بررسی رابطه بین ارائه خدمات الکترونیکی و میزان شهرت سازمانی| انجام پایان نامه، تحلیل آماری، چاپ کتاب. کاملاً تضمینی |

بررسی رابطه بین ارائه خدمات الکترونیکی و میزان شهرت سازمانی:

در این پژوهش تحت عنوان بررسی رابطه بین ارائه خدمات الکترونیکی و میزان شهرت سازمانی در شعب بانک پارسیان شهر کرمانجامعه آماری شامل مشتریان شعب بانک پارسیان کرمان و نمونه ای به تعداد ۲۸۵ نفر از مشتریان شعب بانک پارسیان کرمان انتخابگردید و اطلاعات لازم جهت بررسی خدمات الکترونیکی و میزان شهرت سازمانی از طریق پرسشنامه ارائه خدمات الکترونیکی با روایی جمع آوری گردید پس از تجزیه و تحلیل اطلاعات جمع وپرسشنامه شهرت سازمانی با روایی و پایایی و پایایی و همچنین با استفاده از آزمون های آماری پیرسون و اسپیرمن و رگرسیون چند متغیره  آوری شده از آزمودنی ها از طریق نرم افزار مشخص شد که بین ارائه خدمات الکترونیکی، خودکارآمدی، کامل بودن، در دسترس بودن، محرمانگی، پاسخگو بودن و جبران خدماتبا شهرت سازمانی رابطه مستقیمی وجود دارد. نتیجه کلی نشان می دهد که برای ارتقای شهرت سازمانی به عنوان یک عامل مهم جهتموفقیت در بانک های کشور نیاز است ارتقای خدمات الکترونیکی بهبود یابد. شهرت سازمان بوسیله خصوصیات مختلفی از قبیل ادراک خریداران، معروفیت، خوبی و بدی، قابلیت اتکا، درستکاری، معتبر بودن، معتقدبودن و … تعریف می شود، شهرت سازمانی یک سازمان سالم بازتابی از این احساس است که سازمان از شهرت خوبی برخوردار است، کارکنان و مدیران در بهبود ارتباطات با گروه های خارج ازسازمان، با هم مشارکت می کنند. یک سازمان سالم از شهرت قابل توجهی هم در داخل سازمان و هم خارج از آن برخوردار استمولر خدمات الکترونیکی را استفاده بانک ها از اینترنت برای ارائه خدمات بانکی به مشتریان و استفاده مشتریان از اینترنت برایساماندهی، کنترل و انجام تراکنش بر روی حساب های بانکی خود تعریف می کند. با این حال، برخی از صاحبنظران تعریف کلی تری ارائه کرده اند و استفاده از سایر ابزارها و کانال های الکترونیک نظیر تلفن همراه، تلفن و تلویزیون دیجیتال به منظور اطلاع رسانی، ایجاد ارتباط و انجام تراکنش بانکی را نیز مشمول تعریف خدمات الکترونیکی دانسته اند.