رابطه بین توانمندسازی کارکنان با هوش هیجانی و تعهد سازمانی | پایان نامه، تحلیل آماری، چاپ کتاب. کاملاً تضمینی |

رابطه بین توانمندسازی کارکنان با هوش هیجانی و تعهد سازمانی

پژوهش حاضر ازنظر هدف، کاربردی و ازنظر روش، پیمایشی- تحلیلی می‌باشد. زیرا در این پژوهش فرضیه‌هایی مطرح‌شده است که باید از آمار استنباطی برای آزمون فرضیه‌ها استفاده شود، لذا روش تحقیق پژوهش حاضر پیمایشی تحلیلی است. جامعه آماری این پژوهش، کارکنان اداره مخابرات شهر مشهد است که تعدادشان ۱۷۰ نفر می‌باشد. نمونه آماری برای جامعه آماری این پژوهش طبق فرمول کوکران ۱۱۸ نفر بود؛ و نمونه‌گیری به روش تصادفی از بین جامعه آماری انجام گرفت که تعداد ۱۱۰ پرسشنامه بازگردانده شد. پژوهش حاضر جهت گرداوری داده‌ها از مطالعات کتابخانه‌ای و میدانی استفاده می‌گردد که در تحقیقات میدانی ابزار پژوهش پرسشنامه می‌باشد. طبق نتایج حاصل از پژوهش بین توانمندسازی کارکنان و هوش هیجانی کارکنان اداره مخابرات شهر مشهد رابطه معنی‌داری وجود دارد. نتایج پژوهش با یافته‌های باب‌الحوائجی و کیشی زاده (۱۳۸۹)، نوبری (۱۳۸۷) مطابقت دارد و یافته‌های ولند (۲۰۰۸) را رد می‌کند. بین توانمندسازی کارکنان و هوش هیجانی کارکنان اداره مخابرات شهر مشهد رابطه معنی‌داری وجود دارد. نتایج پژوهش با یافته‌های موغلی و همکاران (۱۳۸۸)، عباسی و همکاران (۱۳۹۲)، بارید و همکاران (۲۰۰۴)، متیو و همکاران (۲۰۰۶) مطابقت دارد.

مقدمه

در دنیای رقابتی و پیچیده‌ی امروز، بی‌گمان، منابع انسانی باارزش‌ترین، تقلیدناپذیری‌ترین، کمیاب‌ترین منابع برای هر سازمانی اعم از دولتی، خصوصی و در کلیه‌ی زمینه‌های تولیدی، آموزشی و خدماتی می‌باشند. منابع انسانی اگر بهره‌وری بالایی داشته باشند می‌توانند موجبات افزایش بهره‌وری در سازمان‌ها را فراهم کنند (بلازی،۲۰۰۷). سازمان‌ها بدون نیروی انسانی مولد و باانگیزه، نه‌تنها به اهداف خود نخواهند رسید، بلکه به‌سرعت از صحنه‌ی رقابت حذف خواهند شد. رقابت فزاینده جهانی، توسعه و گسترش تکنولوژی اطلاعات و تغییرات در ویژگی‌های جمعیت شناختی نیروی انسانی و مشتریان در قلب تغییرات قرار دارند