بررسی و شناسایی موانع پذیرش بانکداری الکترونیک در بین مشتریان| انجام پایان نامه، تحلیل آماری، چاپ کتاب. کاملاً تضمینی |

بررسی و شناسایی موانع پذیرش بانکداری الکترونیک در بین مشتریان:

هدف از تحقیق حاضر بررسی و شناسایی عوامل موثر بر عدم پذیرش بانکداری الکترونیک از سوی مشتریان در بانک رفاه شهر همدان میباشد. روش تحقیق پیمایشی (زمینه یابی) بوده و جامعه آماری مشتریان شعب مختلف بانک رفاه بوده است. نمونه گیری بصورت تصادفیساده بوده و از مطالعات کتابخانه ای و پرسشنامه جهت گردآوری اطلاعات استفاده شده است. پرسشنامه شامل یک بخش اطلاعات زمینهای و ۸ بخش ابعاد اصلی مورد سنجش می باشد. روایی و پایایی کل پرسشنامه مورد قبول می باشد. (ضریب آلفا برای ارزیابی پایایی ۰/۸۳۹ بدست آمده است) نتیجه آزمون فرضیه های تحقیق نشان داد که از بین ۸ متغیر مورد بررسی ۶ متغیر شامل ضعف آموزش و اطلاعرسانی، کافی نبودن مشوق های بانکی، احساس عدم امنیت، اعتماد نداشتن، کاهش تعاملات اجتماعی و نامناسب بودن امکانات فنی بر عدم پذیرش بانکداری الکترونیک از سوی مشتریان تاثیر گذار هستند و دو متغییر عدم ادراک مشتریان از سودمندی و عدم ادراک مشتریان از سهولت استفاده مانعی در پذیرش بانکداری الکترونیک از سوی مشتریان نمی باشند. در نهایت در آزمون رتبه بندی فریدمن نیز مشخصگردید از بین ۶ متغیر نامبرده، متغیرهای کافی نبودن مشوق های بانکی و احساس عدم اطمینان بیشترین تاثیر را در عدم پذیرش بانکداریالکترونیک از سوی مشتریان دارند. رشد و گسترش روزافزون فناوری ارتباطات، انقلابی را در ابعاد مختلف زندگی انسانها و عملکرد سازمانها ایجاد کرده است. این فناوریروش های کارکرد و نگرش افراد، سازمان ها و دولت ها را دگرگون ساخته و باعث ایجاد صنایع نوین،مشاغل جدید و خلاقیت در انجام امورشده است. ظهور پدیده هایی چون کسب و کار الکترونیک، تجارت الکترونیک و بانکداری الکترونیک از نتایج عمده نفوذ و گسترشفناوری اطلاعات در بعد اقتصادی است.

به هر حال، رقابت ماندگاری، خدمات جدید، تغییر هر روزه نیازها و خواسته های مشتریان، بانکها را بر آن داشته است تا استراتژی های خود را در زمینه عوامل زمینه ساز تدوین کنند. چالش ها و تنگناها را شناسایی کرده و زیر بنایتدوین راهبردهای توسعه شبکه الکترونیکی بانکی قرار دهند. نام بانک، امنیت، سرعت، روابط اجتماعی، سهولت کاربرد، ساخت، قیمت، انعطاف پذیری زمانی و مکانی از موارد مذکور هستند.  کشور ما درعرصه حضور و به کارگیری تجارت و بانکداری الکترونیک، کشوری جوان است و تا رسیدن به وضعیت مطلوب راه درازی در پیش رو دارد.