قابلیت های جدید سازمان ها برای رقابت :
در هزاره ی سوم پیشرفت های اعجاب آور علمی و فنی،بشر امروز را احاطه کرده است.در عصر جدید سازمانهایی خاص با مولفه های خاص ایجاد شده اند،که ماهیتی کاملا متفاوت با سازمانهای سنتی ،بزرگ و دیوانسالار دارند.اکنون نظام های اطلاعات مدریت بیش از هر زمان دیگر در راس توجه مدیریان قرار دارد و مدیریت بر محور مدیریت اطلاعات و دانش استوار است.در عصر حاضر،که شاهد استقرار سیستم های اطلاعاتی در جوامع پیشرفته هستیم ،هر روزه سرعت تبادل اطلاعات بیشتر و این امر باعث ایجاد زیر ساختهای اساسی بر اساس فناوری اطلاعات گشته است.ولی این نکته همواره حائز اهمیت است که عصر اطلاعات به مثا به شمشیری دولبه است که همراه با فرصت هایی که می سازد،خطرات و تهدیداتی نیز دربر دارد و با تغییر در ماهیت کار،چالش هایی را برای مدیران این عصر ایجاد کرده است.این مقاله بر آن است تا قابلیتهایی را که سازمانها برای بقا خود در این محیط متغییر،پویا،رقابتی،و پیچیده نیازمند ان هستند را با بیانی روشن و واضح بازگو کنند.در ایران همیشه بحث بر سر متولی اصلی فناوری اطلاعات وجود داشت تا با تغییر نام وزارت پست و تلگراف و تلفن در سال ۱۳۸۲ به وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات و مهمتر از آن ایجاد معاونت فناوری اطلاعات وزارت ارتباطات، خود را متولی اصلی فناوری اطلاعات در کشور مطرح ساخت. از این سال به بعد توسعه همهجانبهای در این وزارتخانه صورت گرفت تا شرکتها و مراکز متعددی زیر مجموعه آن تشکل یافتند و هر یک از آنها با توانمندیها و فعالیتهای بسیار، تحولات فراوانی را شکل داده و باعث گسترش وضع ارتباطی کشور در بخشهای پست و مخابرات شدند. معاونت فناوری اطلاعات به منظور تدوین راهبردها، سیاستها، برنامههای بلند مدت و اهداف کیفی و کمی بخش توسعه فناوری اطلاعات و ارائه آن به شورای عالی فناوری اطلاعات معاونتی تحت عنوان معاونت فناوری اطلاعات در ساختار سازمانی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات در نظر گرفته شد؛ و کمکم سازمانهایی مثل سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات زیرساخت نیز در این رابطه شکل گرفتند.با افزایش چشمگیر تنوع تجهیزات و خدمات مربوط به فناوری اطلاعات، مدیریت خدمات ارائه شده در این حوزه نیز با چالشهای فراوانی روبرو شدهاست.