پرسشنامه مقیاس اعتماد به برند، بالستر ۲۰۰۴ (BTS) |چاپ مقاله در مجلات علمی پژوهشی داخلی و خارجی تضمینی|

پرسشنامه مقیاس اعتماد به برند، بالستر ۲۰۰۴ (BTS)

تعداد صفحات: ۳

تعداد سوالات: ۸

فرمت: ورد

منبع: دارد

اعتماد به برند عبارت است از درجه توانایی و ظرفیت برند در برآوردن وعده ها و قول های داده شده. مشتریان مایل به درک هویت برندهایی هستند که توانایی بیشتری در برآوردن وعده ها و ایجاد اطمینان در آن ها دارند. اعتماد به برند از دیدگاه مشتری متغیری روان شناختی است که به نسبت دادن مجموعه ای از مفروضات یا گمان ها در رابطه با ستایش پذیری، کمال و کرامت به برند از جانب مشتریان منجر می شود. در تحقیق دیگر نیز، ستودنی بودن برند و کمال برند به عنوان دو بعد اصلی برای ایجاد اعتماد مشتریان به برند مورد توجه قرار گرفتند

مقیاس اعتماد به برند (BTS) توسط بالستر (۲۰۰۴) ساخته شده است که از ۸ گویه و ۲ خرده مقیاس قابلیت اعتماد به برند (۴ سوال) و قصد برند (۴ سوال) تشکیل شده است که به منظور ارزیابی اعتماد به برند به کار می رود.

نمره گذاری پرسشنامه بصورت طیف لیکرت ۵ نقطه ای می باشد که برای گزینه های «کاملاً مخالفم»، «مخالفم»، «نظری ندارم»، «موافقم» و «کاملاً موافقم» به ترتیب امتیازات ۱، ۲، ۳، ۴ و ۵ در نظر گرفته می شود.