پرسشنامه OCBاورگان و کانوسکی (۱۹۹۶)
تعداد سوالات: ۱۵
تعداد صفحات: ۱
فرمت: pdf
جدول گویه ها
گویه ها |
سوالات مربوطه |
نوع دوستی |
۱.۲.۳ |
وجدان |
۴.۵.۶ |
جوانمردی |
۷.۸.۹.۱۰ |
رفتار مدنی |
۱۱.۱۲.۱۳ |
ادب و ملاحضه |
۱۴.۱۵ |
مفهوم رفتار شهروندی سازمانی را اولین بار اورگان در سال ۱۹۸۳ مطرح کرد. اورگان رفتار شهروندی سازمانی را نوعی وضعیت مطلوب و بهینه میداند، زیرا چنین رفتاری از یک طرف منابع موجود و در دسترس سازمان را افزایش و از طرف دیگر نیاز به سازوکارهای کنترل پرهزینه رسمی در سازمان را کاهش میدهد. از انسان به عنوان شهروند سازمانی این توقع وجود دارد که رفتار کارکنان در سازمان به گونهای باشد که بیش از الزامات نقش و فراتر از آن در خدمت اهداف سازمانی باشند. اورگان رفتار شهروندی سازمانی را نوعی رفتار خودجوش و آگاهانه میداند که به صورت مستقیم از طریق سیستم پاداشدهی رسمی سازمانی تقویت نمیشود، اما در مجموع اثربخشی و کارایی سازمانی را افزایش میدهد.