پروپوزال عوامل تاثیر گذار بر ارزش ویژه برند شرکت های بیمه از نگاه مشتریان:
در سال های اخیر فضای کسبوکار در جهان شاهد تغییر و تحولات بسیار زیادی بوده است ازجمله این تغییراتمیتوان به تغییر نگرش شرکت ها از دارایی مشهود به سمت دارایی نامشهود اشاره کرد ازاینرو فرآیندارزشگذاری دارایی نامشهود از اهمیت زیادی برای شرکتها برخوردار است. در نظر گرفتن دارایی نامشهودکمک مینماید تا ارزیابی درستتری از عملکرد سازمانها در کوتاهمدت و بلندمدت داشته باشیم.بنا بر تعریف لازار (۱۲۲۳ ) ارزش ویژه نام و نشان تجاری الویت بندی مصرفکننده از یک نام و نشان تجاریدر مقایسه با دیگر نام و نشان های تجاری در یک طبقه از محصول است. از دلایل شهرت ارزش ویژه برند، نقشاستراتژیک و مهم ارزش ویژهی برند در کسب مزیت رقابتی و تصمیمات مدیریت استراتژیک است.ارزش ویژه نام و نشان تجاری، ارزشی است که یک نام و نشان تجاری به محصول اضافه مینماید. تحقیقاتمختلف مشخص کرد که ارزش واقعی، در درون محصول یا خدمات نیست، بلکه این، ارزش در ذهن مشتریانواقعی و بالقوه وجود دارد و این برند است که ارزش واقعی ر در ذهن مشتریان ایجاد میکندشتاب گرفتن تغییرات محیط بازرگانی و سخت و پیچیده شدن محیط رقابتی مؤسسات و توجه به مشتری در فلسفهنوین مدیریت به عنوان معیار عملکرد و عامل برتری هر سازمان تجاری است. موفقیت یک سازمان تنها در مجموعهاهداف روشنی که سازمان برای خودش قرار میدهد تعیین میگردد. برای بسیاری از سازمانهای بازرگانی، سود یکهدف مهم هست و میتواند ترکیبی از نتایج مالی کوتاهمدت، افزایش منابع یا جریان نقد و افزایش ارزش ویژهی برندباشد. افزایش در ارزش ویژهی برند معادل یک دارایی است که توسط عادات مشتریان و نگرشهای آنها به برندشانایجاد میشود و به طور مقایسه ای مفهوم ارزش ویژه برند از دید کارکنان، اثر تدریجی برند سازی در رفتار کارکنان هستارزش ویژه برند یک دارایی نامشهود است که ارزش مالی و روانی برای شرکت داشته و ارزشافزودهای است که بااضافه شدن به محصولات و خدمات، در نحوه تفکر، احساس و احترام مشتری به برند، قیمت، سهم بازار و سودی که ، یک برند نصیب سازمان میکند، خود را نشان دهد