کاربرد فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی جهت اولویت بندی
امروزه مدیریت دانش از جمله ضروری ترین راهکارها برای استفاده بهینه از اطلاعات، حرکت به سوی سازمان یادگیرنده و دستیابی بهاهداف بلندمدت سازمانی است؛ اما با توجه به هزینه های بالای پیاده سازی سیستم مدیریت دانش، توفیق در پیاده سازی آن یکی ازنگرانی های اصلی مدیران سازمان و محققان در این زمینه است. لذا در این تحقیق به تبیین عوامل حیاتی موفقیت مدیریت دانش پرداختهشده است؛ بدین منظور بعد از بررسی تحقیقات پیشین و ادبیات تحقیق، مدل اولیه تحقیق تدوین شد. در مرحله بعدی، این پیش مدل دراختیار خبرگان قرار گرفت و پس از اعمال اصلاحات مبتنی بر اجماع نظر خبرگان ، مؤلفه ها و شاخص های مدل پژوهشبر اساس مدل، لیهانگ( ۲۰۱۲ ) که عوامل حیاتی موفقیت را در شش دسته شامل، عوامل فرهنگی، عوامل محیطی، ویژگیهای سازمانی، ویژگیهای فردی،زیرساختهای فناوری اطلاعات و ویژگی های مدیریت دانش معرفی نموده؛ اساس کار قرار گرفت. با توجه به تاثیر عوامل متعدد براجرای مدیریت دانش، از تکنیک های تصمیمگیری چند معیاره استفاده گردید و بر این اساس مسئله تصمیم گیری در سه سطح به صورتسلسله مراتبی ساختار داده شد و با کسب دانش و اطلاعات تصمیمگیرندگان به شکل واژههای زبانی از طریق پرسش نامه مقایسات زوجیبه صورت ماتریس، Excel مربوط، واژههای زبانی با معانیشان در شکل اعداد فازی مثلثی جایگزین شد، سپس دادههای حاصل در محیطمرتب شده و در نهایت با استفاده از کدنویسی در محیط اکسل و به مدد نرم افزار سوپر دیسیژن بر اساس روش تحلیل سلسله مراتب فازی،اولویت بندی صورت پذیرفت. که نتایج این تحقیق میتواند به عنوان راهنمای راه و مکملّی در جهت پیاده سازی مدیریت دانش باشد تاسازمان با توجه به اولویتهای عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش، منابع خود اعم از منابع مالی و زمانی را جهت تحقق و بهبود عواملکلیدی موفقیت مدیریت دانش تخصیص دهد.