پروپوزال تاثیر بازاریابی رابطه مند بر رضایت بیمه گذار و افزایش فروش بیمه عمر | پایان نامه، تحلیل آماری، چاپ کتاب. کاملاً تضمینی |

تاثیر بازاریابی رابطه مند بر رضایت بیمه گذار و افزایش فروش بیمه عمر

از بدو پیدایش اولین جوامع انسانی، بشر همواره در جست‌وجوی تأمین جانی- اقتصادی و اجتماعی و سیاسی بوده و برای این منظور از ابزار و وسایل متنوعی بهره گرفته است محصول مؤسسات بیمه «تأمین و آرامش خاطر نسبت به مخاطرات» است. به نظر می‌رسد که نیاز به چنین محصولی از ابتدای زندگی بشر وجود داشته است و همواره قرین زندگی او بوده است. تعاون و همیاری گروهی در کمک به جبران خسارات ناشی از وقایع ناخواسته، ابتدایی‌ترین پاسخی بوده است که به این نیاز داده‌شده است. همچنان که پیداست این نیاز جنبه حیاتی داشته، نه فرهنگی و به‌موازات پیشرفت جوامع و افزایش خطرات زندگی، رو به گسترش است. شرکت‌های بیمه پیشرو در امر مشتری مداری سعی دارند که با شناسایی نیازها و خواسته‌ها و انتظارات بیمه‌گذاران و تلاش در برآورد کردن آن‌ها رضایت بیمه‌گذاران را به دست آورند. بااین‌حال آنچه در ایران مشاهده می‌شود این است که باوجود نیاز به بیمه عمر، این نوع بیمه تقاضای فراوانی ندارد. بسیاری از شاخص‌های توسعه‌ای بیمه‌های زندگی مثل سرانه حق بیمه، نسبت حق بیمه به تولید ناخالص ملی و غیره نه‌تنها قابل‌مقایسه با کشورهای پیشرفته نیست، بلکه حتی پائین تر از کشورهای درحال‌توسعه می‌باشد. بدین معنی که باوجود نیاز به تأمین و اطمینان خاطر نسبت به آینده در نظرگاه بیمه گران بیمه‌های عمر آن‌چنان موردتقاضا نیست تا آنان را به تولید و عرضه هر چه بیشتر ترغیب کند. این تناقض چگونه قابل توجیه است؟(آسوده، ۱۳۸۸). از سوی دیگر عصر کنونی دوره تحولات شتابنده و غیرقابل‌پیش‌بینی است؛ و شرکت‌ها به دلیل وجود برگ خریدهایی از قبیل مرزهای نامشخص بین بازارها، تکه‌تکه‌تر شدن بازارها، کوتاه شدن دوره عمر محصول، تغییر سریع الگوها خرید مشتریان و آگاه‌تر و خبره‌تر شدن مشتریان با دشوارترین شرایط رقابتی که هرگز سابقه نداشته است روبرو هستند.