ارزیابی اثر بخشی آمادگی برای استقرار دولت الکترونیک:
هدف پژوهش حاضر بررسی ارزیابی اثربخشی استقرار دولت الکترونیک در افزایش رضایت ارباب رجوع به منظور ارائهیک الگوی عملی است. جامعه آماری در این تحقیق کلیه مراجعان به سازمان فنی و حرفه ای استان کردستان است. باتوجه به جدول مورگان و آمار مراجعان هفتگی، تعداد ۱۵۰ نفر به عنوان نمونه انتخاب شد. روش تحقیق از نوع توصیفیو به صورت همبستگی است. برای اندازه گیری میزان آمادگی برای استقرار دولت الکترونیک پرسشنامه محقق ساختهحاوی ۱۶ سوال در مورد مهمترین کارکرد های مدیریت یعنی تصمیم گیری، برنامه ریزی، سازماندهی و کنترل درفضای الکترونیک است. روایی محتوایی پرسشنامه با نظر استاد راهنما و سایر اساتید مدیریت و پایایی پرسشنامه بامحاسبه شد. پرسشنامه رضایت ارباب رجوع مورد استفاده در این پژوهش توسط محاسبات نرم افزاری به به میزان ۹۱۸ کارشناسان و پژوهشگران سازمان مدیریت و برنامه ریزی در سال ۱۳۸۱ تهیه و هنجاریابی شده و روایی و پایایی آن بهتایید رسیده است. نتایج نشان داد که بین نحوه تصمیم گیری در استقرار دولت الکترونیک با افزایش رضایت اربابرجوع رابطه وجود دارد. بین نحوه برنامه ریزی در استقرار دولت الکترونیک با افزایش رضایت ارباب رجوع رابطه وجوددارد. بین نحوه سازماندهی در استقرار دولت الکترونیک با افزایش رضایت ارباب رجوع رابطه وجود دارد. بین نحوه نظارت و کنترل در استقرار دولت الکترونیک با افزایش رضایت ارباب رجوع رابطه وجود دارد.دولت الکترونیک به معنای فراهم کردن شرایطی که دولتها بتوانند خدمات خود را به صورت شبانه روزی و در تمام ایام هفته به شهروندانارائه کنند. این امر در سال های اخیر به طور جدی در دستور کار دولت ها قرار گرفته و دولتمردان هوشمند نیروهای خود را در راه تحققچنین شرایطی بسیج کرده اند و درصدد برآمده اند که فرایندهای سیاسی ، اقتصادی و اجتماعی را با کمک فناوری نوین ارتباطات واطلاعات اصلاح کرده و از این طریق به شیوه کارآمد تری به ارائه خدمات به شهروندان بپردازند. در عصر جدید، حکومت داری خوب،حکومت در دسترس است و لازمه بهتر حکومت کردن دسترسی سریع و آسان شهروندان به اطلاعات و خدمات با کیفیت است.