عملکرد کارکنان: مفهومی فراتر از داده یا ستاده دارد و عبارت است از مجموع رفتارهای مرتبط با شغل که افراد از خود نشان می دهند. عملکرد فرد معیار میزان موفقیت فرد در انجام کارش است و معمولا از میزان خروجی( به عنوان مثال: میزان فروش یا تولید) یا ارزشیابی میزان موفقیت رفتار فرد در مقایسه با انتظارات سازمانی به دست می آید. عملکرد انسان به عنوان نتیجه مجموعه ای از اعمال برای نیل به یک هدف و بر پایه یک استاندارد خاص، تعریف می شود. اعمال ممکن است شامل رفتار قابل مشاهده یا پردازش ذهنی غیرقابل مشاهده (به عنوان مثال حل مساله، تصمیم گیری، برنامه ریزی، استدلال) گردد. وقتی صحبت از عملکرد می شود نتیجه کار بدست آمده به ذهن متبادر می گردد. در زمینه عملکرد، عده ای عملکرد را برای فرآیند انجام کار و نحوه انجام وظایف بکار می برند. در طرح جامع ارزیابی عملکرد کارکنان منظور از عملکرد هم نتایج بدست آمده و هم فرآیند کاری می باشد یعنی در ارزیابی چگونگی انجام کار، و به تعبیری فرآیند کار با نتایج حاصل شده از فرآیند، تواما عملکرد محسوب شده و در مورد آن قضاوت می شود (ابراهیم پور،۱۳۹۲).
به منظور بررسی عملکرد کارکنان با مسئولیت های مدیریتی می توان از پرسشنامه ای که توسط لائو و ساردسی (۲۰۱۲) طراحی و اعتباریابی شده است، استفاده کرد. این پرسشنامه شامل ۹ گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت می باشد.
شیوه نمره گذاری
طیف مورد استفاده در پرسشنامه بر اساس طیف پنج گزینهای لیکرت میباشد (شامل: خیلی کم، کم، تا اندازهای، زیاد و خیلی زیاد) در جدول زیر نشان داده شده است.
Loading ...
