بررسی تاثیر تصویر شرکت و بازار یابی
آشفتگی روند تجاری،افزایش رقابت در میان شرکت های تجاری،محیط پیرامون شرکت ها را بسیار متفاوت تر از گذشته نموده است.شناخت مسرهای آتی تحاری و حرکت در راستای آنها به نحوی که منافع شرکت ها را به همراه داشته باشد،ضرورت وجود بازاریابی رابطه ای را التزام می بخشد،و شرایط را برای خرید مشتریان فراهم می کند.هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر تصویر شرکت و بازاریابی رابطه ای بر قصد خرید می باشد.در این تحقیق ۲ فرضیه اصلی و ۶ فرضیه فرعی مورد بررسی قرار می گیرند.جامعه آماری این تحقیق مشتریانی که از تورهای آژانس مسافرتی شهرها ی بوشهر و شیراز استفاده می کردند،در نظر گرفته شده است،و ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه می باشد.از روش نمونه گیری در دسترس برای انتخاب نمونه اماری استفاده شده است که در مجموع ۱۵۰ مشتری داده های این پژوهش را تامین نمودند.برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS و LISREL استفاده شده است.ا پیدایش تجارت الکترونیکی بسیاری از بخشهای اقتصادی و صنعتی، کمابیش تحت تأثیر این فناوری نوید بخش قرار گرفتهاند. با این وجود، نفوذ تجارت الکترونیکی در هیچ صنعتی مانند صنعت بانکداری مشهود نبوده است. امروزه استفاده از بانکداری اینترنتی بیش از آنکه یک مزیت باشد، یک ضرورت است و بانکها ناچاراند برای بقا خود وکاهش هزینه ها خدماتشان را به صورت الکترونیکی ارائه دهند. اما به نظر میرسد این خدمات چنان که باید وشاید مورد استقبال واقع نشده است. با توجه به این نکته و با انجام مطالعه در زمینۀ عوامل مؤثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی، مشخص گردید که تصویر شرکت و بازاریابی رابطه مند می توانند بر قصد استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی تأثیر بسزایی داشته باشند. در واقع این دو عامل سبب افزایش اعتماد مشتریان می شوند و اعتماد متغیری است که در پذیرش بانکداری اینترنتی نقشی بسیار حیاتی دارد. هدف از این پژوهش شناسایی رابطه تصویر شرکت و بازاریابی رابطه مند با قصد استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی می باشد. در این پ ژوهش با استفاده از روش پیمایشی نمونهای متشکل از ۳۸۴ نفر از مشتریان بانک ملت که از بانکداری اینترنتی این بانک استفاده میکنند.
مقاله استاندارد تعداد صفحات:۱۵ فرمت:pdf