بررسی رابطه مدیریت کیفیت بعنوان رویکردی نوین | انجام پایان نامه ، تحلیل آماری ، چاپ کتاب. کاملاً تضمینی |

بررسی رابطه مدیریت کیفیت بعنوان رویکردی نوین:

عصر حاضر،دوره ی عدم قطعیت در فرآیند برنامه ریزی و تصمیم گیری است.اکنون،ماندگاری و رشد سازمانها مستلزم بهره گیری از رویکرد های نوین مدیریت برای تحول نطام گرایانه است.نظام اداری کشور برای تعامل با تغییرات محیطی،باید قابلیت انعطاف در رویکردهای مدیریتی و ساختاری در قالب تحول سازمانی و فردی بر مبنای الگوهای نوین را داشته باشند.لذا،در تحقیق،ابعاد مدیریت کیفیت عبارتند از۱- توجه به مشتری۲- بهبود مستمر۳- کارگروهی و درگیر شدن در کارها۴- تعهد مدیریت عالی و شناسایی ۵- آموزش و توسعه۶- ارتباطات در شرکت۷- سنجش و بازخور.البته،فرایند اجرای تحول نظام اداری بایستی در جهت تحقق هدف های بلند مدت و بر مبنای سیاست ها و برنامه های دارای ماهیت نظام گرا باشد.براین اساس، پژوهش حاضر در راستای تحقیق هدف های چشم انداز جمهوری اسلامی ایران در افق ۱۴۰۴ هجری شمسی و سیاست های کلی نظام اداری،و بر مبنای ۱۰ برنامه ی تحول در نظام اداری کشور و با روش کتابخانه ای،تحلیلی- توصیفی انجام گرفته است.نتیجه ی حاصل اینکه، الگوی مدیریت کیفییت به عنوان رویکرد مدیریتی نوین و دارای ماهیت نظام گرا می تواند بستر لازم را برای تحول بنیادین در نظام اداری کشور فراهم کند.مدیریت کیفیت جامع را «روش متفاوت در نحوه نگرش به شیوه مدیریت تعریف می‌نماید که «یک نوع فرهنگ مشارکتی را توسعه می‌بخشد که هر یک از کارکنان می‌توانند در تصمیم‌گیری‌ها حضور داشته باشند، به عبارت دیگر مدیریت کیفیت فراگیر، یک استراتژی سازمانی است که از طریق به‌کارگیری روش‌های کیفی، خدمات و تولیدات باکیفیت بالا به مشتریان ارائه می‌کند».فلسفه آن نیز، ایجاد فرهنگی است که به وسیله آن به طور مداوم، سازماندهی کار با نگرش برآورده ساختن نیازهای متغیر و متنوع مشتریان بهبود یابد.دکتر ایرج سلطانی، در مقاله‌ای با نام «نقش مدیریت کیفیت فراگیر» پس از اشاره به نکات ارزشمندی که در تعریف این مفهوم باید بدان توجه نشود TQM را «یک سیستم هزینه ایربخش» برای انجام تلاش‌های بهبود کیفی مستمر افراد در کلیه سطوح سازمان، برای ارائه خدمات و کالاهایی» می‌داند «که رضایت مشتریان را تضمین می‌کند و در جست‌وجوی این است که فرهنگی را ایجاد کند تا کلیه کارکنانش به وسیله آن به طور مداوم سازماندهی کارکنان را با نگرش تامین نیازهای متغیر و متنوع مشتریان بهبود بخشد».