پرسشنامه سبک های مدیریت تعارض
برای تعیین سبک مدیریت تعارض کارکنان از پرسشنامه استاندارد رابینز (۲۰۰۳) استفاده شده است که جهت بهبود انتقال مفاهیم، تعدادی از عبارات این ترجمه ویرایش شده اند. این پرسشنامه شامل پنج بعد سبک مدیریت تعارض رقابتی، اجتنابی، سازش، همکاری، توافق می باشد. در این ابزار، پاسخ دهندگان به ۳۰ سؤال در مورد عکس العمل آن ها در موقعیت تعارض بر اساس طیف لیکرت ( ۱: هرگز، ۲: به ندرت، ۳: بعضی اوقات، ۴: اغلب، ۵: همیشه) پاسخ میدهند (به نقل از پیرزاده و علوی، ۱۳۸۹).
جدول: تطبیق سوالات پرسشنامه سبک مدیریت تعارض با مؤلفه های آن
سوالات مربوط به هر خرده مقیاس |
خرده مقیاس |
۱ تا ۷ |
مدیریت تعارض رقابتی |
۸ تا ۱۳ |
مدیریت تعارض اجتنابی |
۱۴ تا ۱۸ |
مدیریت تعارض سازش |
۱۹ تا ۲۵ |
مدیریت تعارض همکاری |
۲۶ تا ۳۰ |
مدیریت تعارض توافق |
تعاریف مفهومی:دارد
تعاریف عملیاتی:دارد