پروپوزال نقش خدمات بانکداری الکترونیک در بهبود عملکرد بانک ملت | پایان نامه، تحلیل آماری، چاپ کتاب. کاملاً تضمینی |

پروپوزال بررسی نقش خدمات  بانکداری الکترونیک در بهبود عملکرد بانک ملت

امروزه با گسترش روزافزون جهانی سازی و عنصر رقابت، تحوّلات عظیمی در زمینه های تجارت، مدیریت، بانکداری و حتی حکومت داری رخ داده و به تبع آن، روش های سنّتی به مدرن تغییر شکل یافته است. بدون شک در چنین شرایطی، سازمان های پیشرو نوآور باید خود را برای پیشرفته ترین فناوری اطلاعات و فنون اجرایی مجهز کرده تا بتوانند پاسخگوی تغییرات آتی فناورانه است و زیر ساختی باشند. سیستم بانکی نیز از این قاعده مستثنانبوده، با پیدایش پدیده ی بانکداری الکترونیک شیوه ی ارائه خدمات به مشتریان دچار تحولات شگرفی شد. امروزه با گسبترش روز افزون اینترنت، خدمات الکترونیکی بانک ها گسترش قابل توجهی داشته است و مشتریان بانک ها به سمت استفاده از این خدمات تشویق می شوند؛ اما با وجود این تلاش ها، وضعیت ارائه خدمات الکترو نیکی مطلوب نیست. لذا ضروری است عملکرد بانک های دولتی در این زمینه مورد ارزیابی قرار گیرد. تا ضمن مشخص شدن وضعیت عملکرد بانک ها، بتوان راه های گسترش این نوع خدمات را در آنها شناسایی کرد (لیاوو و همکاران، ۲۰۰۲) توجه به نقش کلیدی بانک ها به عنوان یکی از مهم ترین ارکانش و اقتصادی در هر جامعه، ارزیابی عملکرد در این نهاد مالی از اهمیت بسزایی برخوردار است. بانک‌داری الکترونیک یا برخط یا اینترنتی، عبارت است از فراهم آوردن امکاناتی برای کارکنان در جهت افزایش سرعت و کارایی آنها در ارائه خدمات بانکی در محل شعبه و همچنین فرآیندهای بین شعبه‌ای و بین بانکی در سراسر دنیا و ارائه امکانات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری به مشتریان که با استفاده از آنها بتوانند بدون نیاز به حضور فیزیکی در بانک، در هر ساعت از شبانه روز (۲۴ ساعته) از طریق کانال‌های ارتباطی ایمن و با اطمینان عملیات بانکی دلخواه خود را انجام دهند.