بخش بندی بازار : گامی در جهت شناخت بازارهای هدف
شناسایی بازارهای هدف به دلایل زیادی حائز اهمیت است چرا که شناسایی این بازارها این امکان را فراهم میکند تاتلاش های بازاریابی متمرکز شده ، از پراکنده نگری و عمل کردن در بازارهای متعدد پرهیز شود. هدف بازاریابی درراستای راهنمایی مدیران در این خصوص که ” مردم چه چیزی را خواهند خرید” می باشد. آگاهی بیشتر از رفتارمصرف کنندگان عمکرد بهتر مدیران بازاربابی و موفقیت آنان را به همراه خواهد داشت. در نتیجه مدیران بازاریابی به جای آن که فعالیت های بازاریابی خود را به طور پراکنده و در جهات مختلف سوق دهند، بهتر است تلاش هایشان را دقیقا بر مشتریانی که برای تامین انتظارات و خواسته های آنها از بالاترین شانس برخوردارند، معطوف نمایند . باتوجه به اهمیت موضوع” بخشبندی بازار” به عنوان شرط لازم شناسایی بازارهای هدف ، در این مقاله سعی بر آناست که به مفهوم بخشبندی بازار و بازارهای هدف وگریز ناپذیر بودن در استفاده از آن بپردازیم بخشبندی بازار بر مبنای این فرضیه صورت میگیرد که مشتریان، ترجیحات و رفتارهای خرید متفاوتی با یکدیگردارند. در بازارهای رقابتی امروزی، با گرایش شرکت ها به سمت مشتری مداری، مدیریت ارتباط با مشتری نیز به سمت پیچیدگی های خاصی گرایش پیدا کرده است. اما سؤال اصلی این است که چگونه می توان مشتریان کلیدی و سودآور شرکت را شناسایی نمود؟ شرکت ها می توانند با بخشبندی مشتریان به گروه های مختلف بر اساس معیارهایی خاص، به شناسایی و تحلیل ویژگی های رفتاری آنها بپردازند. این کار، زمینه تخصیص بهینه منابع محدود،بکارگیری استراتژی های مناسب بازاریابی و در نهایت مدیریت سودآوری در کنار مدیریت ارتباط با مشتری را فراهم می آورد .و هدف از ارائه این مقاله ایجاد بستر مناسب برای تحقیقات تخصصی و بکارگیری آنها در مطالعات موردی است
مقاله استاندارد فرمت:pdfقابل کپی تعداد صفحات:۱۴