رابطه بین هوش هیجانی مدیران فروش | انجام پایان نامه ، تحلیل آماری ، چاپ کتاب. کاملاً تضمینی |

رابطه بین هوش هیجانی مدیران فروش 

پژوهش حاضر با هدف تعیین رابطه ی بین هوش هیجانی مدیران فروش با مدیریت شکایات مشتریان شرکتهای تجاری در کارخانه های صنایع غذایی شهرستان تبریز را مورد مطالعه قرار گرفته است.رو تحقیق حاضر با توجه به هدف آن کاربردی بوده و به لحاظ گردآوری داده های مورد نیاز در زمره ی تحقیقات توصیفی از نوع همبستگی می باشد.جامعه ی آماری و نمونه آماری این تحقیق به ترتیب ۳۶۸ نفر و ۱۸۸ نفر میباشد،که در محاسبه ی نمونه ی اماری از فرمول ک.کران استفاده شده است.طبق نتایج این تحقیق،بین هوش هیجانی مدیران فروش با مدیریت شکایات مشتریان رابطه ی معنی داری وجود دارد.پژوهش حاضرباهدف تعیین رابطه بین مدیریت دانش مدیران فروش با هوش هیجانی مشتریان شرکت های تولیدی در صنایع غذایی شهرستان تبریز را مورد مطالعه قرارگرفته است روش تحقیق حاضرباتوجه به هدف آن کاربردی بوده و به لحاظ گرداوری داده های موردنیاز درزمره تحقیقات توصیفی ازنوع همبستگی می باشد طبق نتایج این تحقیق بین مدیریت دانش مدیران فروش با هوش هیجانی مشتریان رابطه معنی داری وجود دارد وهمچنین بین مولفه های مدیریت دانش مدیران فروش شناسایی دانش کسب دانش توسعه دانش توزیع دانش بهره گیری ازدانش و نگهداری دانش با رضایت مندی مشتریان رابطه معنی داری وجود دارد.. تجزیه و تحلیل داده ها نشان می دهد بین هوش هیجانی مدیران فروش و بازاریابی رابطه مثبت و معنی‌داری وجود دارد. همچنین در مورد شناخت عواطف دیگران و بکار بردن درست هیجانها تفاوت بین دو گروه مدیران دیده شد. در مورد بکار بردن درست هیجانها مدیران بازاریابی بهتر از مدیران فروش عمل می‌کردند . در مورد شناخت عواطف دیگران، مدیران فروش بهتر از مدیران بازاریابی می توانستند عواطف دیگران را شناسایی کنند. نتایج بیانگر این است که بین دو گروه مدیران در خصوص برانگیختن خود ، شناخت عواطف شخصی و حفظ ارتباط ها تفاوت معنی داری وجود ندارد.